Returnarea produselor

Vă rugăm să verificați, la livrarea produselor comandate, dacă pachetul prezintă defecte cauzate de transport. În cazul în care există astfel de defecte, vă rugăm să nu acceptați coletul și să ne informați la adresa de e-mail info@dreamboutique.de.

RETURNAREA PRODUSELOR Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi necesară furnizarea unui motiv. Vă rugăm să ne informați la adresa de e-mail info@dreamboutique.ro. În acest caz, produsele trebuie să fie în ambalajul original, neutilizate, nespălate și să aibă etichetele originale. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel. Adresa pentru returnări este Žukovského 888/2, Praga 6, cod poștal 161 00. Vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. în colet sau să completați formularul.

RECLAMAȚIE Desigur, puteți returna produsele și din motive de garanție. Perioada de garanție este de 24 de luni de la primirea produselor. În funcție de natura defectului și de condiția produsului, reclamațiile justificate sunt soluționate fie prin înlocuirea produsului, fie prin rambursarea prețului plătit, conform legislației în vigoare din Germania. În acest caz, costurile de returnare a produselor sunt suportate de către vânzător. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în reclamație sau să completați formularul.

RETURNARE Pentru returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la info@dreamboutique.ro, iar noi vom trimite un curier la domiciliul dvs. pentru a prelua produsele.

RAMBURSARE Vă vom transfera suma pentru produsele returnate cât mai curând posibil în contul dvs. bancar, dar nu mai târziu de 14 zile de la anularea contractului de cumpărare, însă nu înainte ca produsele returnate să fie livrate la adresa noastră.